Politique de remboursement

Chez E-Nautic.Training, nous nous engageons à vous offrir une expérience de formation de qualité. Si vous avez besoin d'annuler ou de demander un remboursement, notre politique respecte les dispositions de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Droit d'annulation et de remboursement

En vertu de la loi québécoise, pour toute transaction conclue en ligne, vous disposez d’un droit de réflexion de 7 jours suivant la date de la transaction pour annuler votre achat, sans pénalité, et obtenir un remboursement complet, à condition que vous n'ayez pas commencé à suivre la formation.

Si vous avez commencé à utiliser les services ou accédé au contenu de la formation en ligne, vous renoncez à ce droit d'annulation de 7 jours.

Demande de remboursement

Si vous souhaitez annuler une formation et demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@e-nautic.training dans les 7 jours suivant votre achat. Nous procéderons à un remboursement selon les modalités suivantes :

• Avant le début de la formation : Un remboursement complet est accordé si la demande est faite dans les 7 jours suivant l'achat et que la formation n’a pas encore été commencée.

• Après le début de la formation : Une fois que vous avez commencé à suivre la formation, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de défauts majeurs dans le service fourni.

Exception aux remboursements

Dans certains cas, il pourrait être possible de reporter votre inscription à une autre session ou de vous proposer un crédit pour une autre formation, sous réserve de nos politiques internes. Ces cas seront évalués au cas par cas.

Conformité à la loi

Nous nous engageons à respecter les lois en vigueur au Québec, y compris la Loi sur la protection du consommateur, et à vous offrir un service transparent et respectueux de vos droits.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à support@e-nautic.training.

Clause de renonciation

En achetant une formation sur E-Nautic.Training, vous reconnaissez et acceptez que l’accès à votre contenu de formation commence immédiatement après le traitement de votre paiement. Vous renoncez donc à votre droit d’annulation de 7 jours tel que prévu par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Cela signifie que, dès que vous commencez à suivre le cours, vous ne pouvez plus demander un remboursement. Nous vous encourageons à prendre connaissance du contenu de la formation avant d’effectuer votre achat pour vous assurer qu’il répond à vos attentes.